设计冲刺是一个能让任何规模的团队在2至5天内解决并测试设计问题的框架。“冲刺”的想法源自敏捷开发模式的框架，“设计思维”的理念则发展于IDEO以及斯坦福大学设计学院。“设计冲刺”的框架脱胎于Google UX、Google Ventures、Google[X]以及整个Google大团队的思维模式。当设计冲刺在Google颇为流行之际，它也同样被应用于各种规模的初创企业和公司。

一、设计冲刺

设计冲刺是一套用于验证想法、解决问题的五天式产品设计方法，它集商业战略、创新、消费者行为学等于一体，由谷歌大神Jake Knapp在《如何只用5天时间解决产品设计难题》一书中提出。具体步骤如下：

1.周一：理解问题

设定长期目标，如“用良心产品获取忠实用户群体”，并将其细化为可行的小目标，即提出“冲刺问题”，如“用户会愿意把我们的产品推荐给朋友吗”。

规划用户旅程，明确目标用户，通过用户共鸣图和用户旅程图来更好地理解用户需求和痛点，还可以使用泳道图清晰呈现用户旅程各阶段面临问题的多少。

通过提问“我们要怎么做才能……”将问题转化为机会，并采用计点投票的方法选出最值得解决的问题，由决裁者选定最重要的客户和最关键的用户旅程阶段，作为后续几天的焦点。

2.周二：初步构想

通过“闪电演示”，团队成员深挖竞争者产品，每人用3分钟介绍发现，从现有产品中寻找灵感。

运用四步绘制草图法，包括记录（20分钟整理相关信息）、构想（20分钟落实方案草图）、疯狂8分钟（草拟最有前景方案的8种变体）、方案草图（30分钟详细绘制最终方案），从而优中取优地拿出方案。

3.周三：做出决定

选出最佳方案做原型设计。首先采用“艺术博物馆”方式，将所有方案草图匿名贴到墙上；接着团队成员用三个小圆形贴纸进行“热点图”投票，为喜欢的方案或细节投票；然后每人选出一个最喜欢的方案进行“快速批判”，讨论亮点并记录；之后团队成员用一个大圆形贴纸进行“投票表决”，决裁者拥有三个大圆形贴纸并做出最后的敲定选择。

确定最佳方案后，绘制57个（不超过15个）分镜脚本，第一个脚本包含用户首次接触产品的情景。

4.周四：原型设计

在分镜脚本确定后开始原型设计，关键在于建模，要做到质量恰到好处又不过多投入精力。如果做实物模型，可使用sketch或keynote；做软件原型，可使用invision。

设计冲刺小组按职能分工，包括至少2名负责制作原型每个独立部分的制作者、1名负责整理拼接的拼接者、通常由产品经理担任的编写者、负责收集整理资源的资源提供者以及负责写采访稿的采访者。

5.周五：用户测试

用真实客户测试原型设计，根据尼尔森模型，只需采访5位目标客户即可，因为从第6位用户开始测试价值递减，前5位用户的访谈足以识别85%的问题。

向用户提出的问题或要求应设定于真实应用场景，设计冲刺团队成员在另外房间观察测试过程，不能干扰用户。从用户反馈中提取信息，理想状况下整个团队一同观看测试录像，在白板上画5列表示5位受访用户，每一行表示原型设计中的一个环节，从用户反馈中寻找关注点，按优先级记录在团队待做事项中，在产品下一次迭代中解决。

二、在业务中的重要性

1.高效解决问题

在短时间内（五天）集中团队智慧和资源，针对特定问题或目标进行深入探讨和设计，避免了传统设计流程中可能出现的冗长和低效，能够快速得出解决方案或产品原型，大大提高了解决问题的速度。

2.降低风险

通过快速原型制作和用户测试，可以在产品大规模投入开发或推向市场之前，尽早发现潜在的问题和风险，如用户需求不匹配、设计缺陷等，从而减少后期修改和调整的成本，降低业务失败的可能性。

3.促进团队协作

设计冲刺要求来自不同专业领域（如设计、技术、营销、客户服务等）的成员紧密合作，在五天的时间里共同经历问题理解、方案构思、决策制定、原型制作和用户测试等全过程，增进了团队成员之间的沟通、理解和信任，培养了团队的协作能力，打破部门之间的壁垒，使团队能够更高效地协同工作，为业务目标的实现提供有力保障。

4.以用户为中心

整个过程始终围绕用户展开，从理解用户的痛点、需求，到制作原型并进行用户测试，确保最终的解决方案或产品能够真正满足用户的期望和需求，提高用户满意度和产品的市场竞争力。例如，通过用户旅程图、用户共鸣图等工具深入了解用户，在用户测试环节直接获取用户反馈，根据反馈及时调整方案，能让产品更贴合用户需求，增加用户对产品的认可度和忠诚度，为业务的成功奠定基础。

5.激发创新

在有限的时间和压力下，团队成员需要充分发挥创造力，尝试各种不同的思路和方法，这种紧迫感和团队合作的氛围往往能够激发成员的创新思维，产生出意想不到的创新解决方案，为业务带来新的突破和发展机遇。

总结：设计冲刺作为一种高效的产品设计方法，在业务中发挥着至关重要的作用。它以其独特的五天流程，实现了问题的快速解决、风险的有效降低、团队的紧密协作、对用户需求的深度聚焦以及创新的充分激发。通过设计冲刺，企业能够在激烈的市场竞争中更加敏捷地应对挑战，以更具针对性和创新性的产品及解决方案满足用户需求，为业务的持续发展和成功注入强大动力。