品牌形象论是大卫·奥格威在20世纪60年代中期提出的创意观念,是广告创意策略理论中的一个重要流派,对广告界和市场营销领域产生了深远影响。
品牌形象论的核心观点是品牌形象不是产品固有的,而是消费者联系产品的质量、价格、历史等因素形成的认知和联想。消费者购买的不仅是产品本身,还包括产品所承诺的物质和心理利益。每一则广告都应被视为对构成整个品牌的长期投资,通过各种推广技术,尤其是广告,将品牌形象传达给顾客及潜在顾客。该理论的基本要素包括:
塑造高知名度品牌形象:为塑造品牌服务是广告最主要的目标,要力图使品牌具有并维持高知名度的品牌形象。
注重品牌长程投资:任何一个广告都是对品牌的长程投资,应尽力维护好的品牌形象,不惜牺牲短期效益的诉求重点。
形象比功能特性重要:随着同类产品差异性减小,品牌间同质性增大,描绘品牌形象比强调产品具体功能特性更重要。
满足消费者心理需求:消费者购买追求“实质利益+心理利益”,对某些消费群,广告应重视运用形象满足其心理需求。
建立成功的品牌形象,需要从多方面着手:
明确品牌定位:清晰界定品牌在市场中的独特位置和价值主张,与竞争对手形成差异。例如苹果公司将自身定位为高端、创新、注重用户体验的科技品牌,其产品设计简洁、功能强大,吸引了追求品质与创新的消费者群体。
塑造独特的品牌个性:品牌应具有鲜明、独特且能引起消费者共鸣的个性特征。如哈雷戴维森摩托车,以其自由、狂野、不羁的品牌个性,吸引着众多热爱自由、追求个性表达的消费者。通过品牌故事、广告语、品牌代言人等方式来传达品牌个性。
提供优质的产品和服务:这是建立品牌形象的基础。产品质量可靠、性能优越,服务周到、贴心,能让消费者对品牌产生信任和好感。例如,海底捞以其出色的服务赢得了消费者的高度赞誉,成为餐饮行业中品牌形象建设的典范。
统一视觉形象:包括品牌标志、包装设计、店铺装修等方面,都应保持统一且具有独特风格,以便在消费者心中形成深刻的视觉印象。例如,可口可乐的红色包装和独特的瓶身设计,在全球消费者心中具有极高的辨识度。
开展有效的品牌传播:利用广告、公关、社交媒体等多种渠道,传播品牌形象和价值。广告要注重创意和情感共鸣,公关活动要提升品牌的美誉度和社会形象。例如,多芬通过“真美行动”系列公关活动,倡导真实、多样的美丽,提升了品牌的社会形象和消费者的认同感。
培养消费者忠诚度:通过提供优质产品和服务、建立良好的客户关系等方式,培养消费者对品牌的忠诚度。忠诚的消费者不仅会持续购买品牌产品,还会成为品牌的口碑传播者。例如,会员制度、专属优惠、个性化服务等都有助于增强消费者的忠诚度。
品牌形象论为企业的品牌建设提供了重要的理论指导。一个良好的品牌形象能够使企业在激烈的市场竞争中脱颖而出,吸引消费者的关注和选择,提高产品或服务的附加值,进而为企业带来长期的竞争优势和经济利益。同时,品牌形象的塑造也是一个长期的、持续的过程,需要企业在经营管理的各个环节不断努力和创新,以适应市场变化和消费者需求的不断发展。
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