好的品牌都有相通之处比如明确的用户边际、清晰的品牌识别。在中国这样一个品牌时代到来时,要做一个从商业模式开始思考而不是停留在思考如何做campaign的品牌人。品牌人需要“thinklikeaboss”。从商业模式起一切都是品牌,企业的每一个组织行为都是品牌,每一个用户接触点都是品牌,包括打折、促销、公关、传播、老板言谈、商品上新、包装形象、客服、售后、运营行为、商品体验、员工接触、双微一抖等消费者触点都是品牌。
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1.通过核心用户和行业区隔确定商业定位及竟品
商业定位的主要来源是用户,目标用户才是一切逻辑的起点。品牌建设过程中消费者参与是非常关键的,好的品牌更注重与消费者共生共建,前面提到的乐纯、抓多鱼都是从小规模核心用户开始,最后实现了爆发式的增长。
定量调研发现问题,定性调研洞悉人心,品牌在定位前期可以从定量和定向两个维度获取用户信息。例如每个月可以跟用户做圆桌会谈,作为获取第一手信息的重要渠道。另外可以对一定数量的有代表性的样本用户进行问卷访问式调研。最后对所有调研的数据进行整理和分析,发掘分析目标人群的行为与观点来做定位支撑依据,通过目标用户来确定你要解决什么样的问题,提供什么样的方案。
例如在一二线城市流量红利结束时,趣头条盯上三四五线城市海量增长的可能性,通过访谈式调研和抽样问卷,发现了关于下沉市场的人群洞察:下沉市场人群具有社交范围窄、收入一般、兴趣集中度高、品牌认知有限、价格敏感度高、大把闲暇时间等特点,因此他们对目标人群进做了内容聚焦、去中心化裂变机制、产品低价的策略,从而成功打入下沉市场。
定位期间同时需要确定你的竟品,去寻找竟品最大优点下的固有缺陷来确立你的竞争优势,比如淘宝的最大优点是“万能”,万能对应的固有缺陷就是复杂、乱,这就是精品电商的竞争优势:简约、舒适、环保、自然。竟品不是目标而是你所要区隔的目标,定位你在行业里的位置,即对于用户来说明确你和竟品相比所在的位置。
2.基于商业定位确立品牌定位
基于商业定位确立自己的品牌定位,如对标淘宝的精品电商品牌可以定位为“极简”风格。在定位时要注意品牌本身是一个可以识别的系统,一定要鲜明独特有识别度,确定品牌一致的商品、内容、价值观输出标准、特定视觉、特定嗅觉等。当然最重要的是商业模式,商业模式决定了你的品牌,明确的商业定位本身就是品牌标识。
品牌定位中经常用到两个辅助工具—messagehouse/三角定位法则
(1)品牌定位第一个利器:messagehouse
它可以帮助企业归纳复杂的信息整理逻辑,最终梳理为可用的信息。
时势比努力更重要,而用户就是每一个品牌的时势,品牌要基于用户和产品的识别来确认自己的品牌识别,坚持为用户提供特定的识别,不能出现目标用的的转移,但可以出现目标用户的扩展。
(2)品牌定位第二个利器:三角定位法
三角定位法是一个简单的定位工具,可以完成messagehouse的信息梳理后言简意赅的使用,梳理完成messagehouse后可以尝试问问自己:
我是谁?即品牌个性或特点
我为谁存在?即我的目标人群描绘
为什么买我?即我的价值主张利益点或支持
用一句话总结我的品牌是xx为xx提供xx
最后整理完后试着把品牌名遮掉看看提供服务的人还是不是你
3.确立品牌要素的统一性
对于品牌来说统一性远远大于审美性,但是对于规模大的公司不同部门、不同员工输出传达的内容会存在差异,即使有明确的vi及产品手册要做到统一化也很难。品牌人格化就是一个很好的达到统一的方法,在执行过程中可以直接把品牌当成某个性格鲜明的个人,比如网易严选在品牌的建设中直接把自己人格化为“高圆圆”,所有的输出口、所有团队的输出标准、各个营销的输出物都是“高圆圆”。他们认为网易严选和高圆圆都是平和且精致的,因此所有的人在输出内容时都要基于高圆圆的性格展开,形成强烈的品牌风格。
商业品牌的18个人格参考模型
真诚的:务实的诚实的健康的愉悦的
刺激的:大胆的活泼的有想象力的现代感的
能力的:可靠的聪明的成功的负责任的
精致的:高贵的迷人的精致的平和的
强韧的:户外的强壮的
品牌的人格化是最好的执行手段,你的品牌是什么性格?
今天市场环境发生了很大的变化,信息传播渠道过于碎片化,品牌建设的每一环要经得起消费者全方位的认知。比如百雀羚的campain刷爆朋友圈,但实际上从品牌角度看百雀羚传达的观念非常散乱,不同campain传达不同的理念价值观,没有形成品牌的强统一。所以品牌接触消费者的所有触点包括产品、服务、营销、内容等都要基于品牌的定位和价值观去表达,品牌在表达过程中也要做到让消费者能感知、验证并体验的到。
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