引爆这一事件的接触点，表面上看起来是“泛媒体关系与传播体系”中的一位弱KOL属性的人物一篇质疑文章引发了鸿茅药酒启动司法诉求、跨省抓人而造成了公关危机，但是本质上是鸿茅药酒自身产品利益的争议性这个深层次的问题，也就是“产品、服务及其载体”这个要素，系舆情发生与危机恶化的根源。

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  显然，需要认清的是，“鸿茅药酒自身产品利益的争议性”这个问题，在“跨省抓人”事件看似平息后，其实是完全没有得到解决的。由此，对鸿茅药酒来说，这一危机事件的主要损害，也没有消除，成为其后危机修复中随时可能再次被引爆的“地雷”。
 
  同时，鸿茅药酒还需要清醒明白，其所赖以保护自己产品利益的“国家保密配方”这个支撑经过了此危机事件后，变得更加脆弱了，这就形成了隐性的损害叠加风险。加之今年另一起危机公关事件，“云南白药牙膏被指含处方药成分”一事中，云南白药也是打出了“国家保密配方”来作为关键支撑，都是在加重了其脆弱度。连续同类事件的发生是否会触动监管部门重新评估“国家保密配方”的机制，对鸿茅药酒、云南白药这类将“国家保密配方”作为“护身符”的企业来说，在“政策监管制度及经营规则”这一接触点上，显然存在更大的危机风险，其损害程度，不是看起来短期的舆情缓解所能从根源上解决的。
 
  基于这样的“事实”，无论是鸿茅药酒，还是云南白药，都不应该急于进入危机修复阶段、采取大量的正向公关行动，而是仍然要把化解主要损害作为危机处置的策略重心。因为，短期的舆情缓解，其实仅仅给企业赢得了“机会”，如何才能真正“向好改变”呢？
 
  两个值得正视的问题：
 
  一是“国家保密配方”这个“护身符”到了主动解除的时候了，对这样一个已然脆弱不堪、争议加剧的历史机制，也许很快就起不到任何保护的作用，更甚至会最终造成致命伤害，继续守着不如主动放弃。
 
  二是按照新的监管机制重塑相应产品的利益点，才是更有价值的品牌保护。比如鸿茅药酒到底是食品，还是保健品，或者是药品，如何遵照新监管机制，从产品定位、功能利益与传播概念等进行重新界定；云南白药牙膏如企业所称，既然是化妆品，就按照化妆品的监管机制来界定，“国家保密配方”对应的是云南白药作为药品的保护意义，嫁接到牙膏上这种耍小聪明的做法，迟早会付出大代价。
 
  毋庸置疑，这种取舍的决策，需要更大、更长远，不仅是公关，更是经营，战略的格局、远见以及果决！