10月26日,趣店在上市后的第七个交易日一举跌破24美元的发行价,再创历史新低,而这一切,都是因为一场由CEO罗敏带头的失败公关而引发的危机。
趣店在高调上市后质疑不断。一篇名为《揭开趣店上市的面具:一场出卖灵魂的收割游戏》的自媒体文章引发热议。对此,趣店发表了一篇措辞强硬的声明,称“立即启动一切必要手段进行维权,让造谣者付出应有的代价。”可随后,其CEO罗敏官方回应质疑时,失败的话术却将舆论再次引爆。
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这些回复多处和事实不符,甚至还有部分内容与趣店招股书中的描述相悖。而且此后,面对舆情的质疑的进一步升级,趣店最终选择以“罗敏临时有事”为由取消了原本定好的CEO媒体专访,并表示“罗敏在静默期将不会再发声。”
上市、融资、遭遇危机等几大场景,都是公司最薄弱、最容易陷入舆论危机的时候,无论是CEO、管理层还是普通员工,都需要进行一定的公关培训,或者采用统一的对外发言人,防止在关键时刻给公司带来不必要的麻烦。而趣店事件中,罗敏、投资人和公关团队没有做出一项统一的发声计划,而是任性的每个人按照自己的风格和立场随意发声,却给伙伴们不断的挖坑、制造麻烦,堪称各个都是猪队友。
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