疫情之下,一些企业扛不过经济寒冬消失了,一些企业苦练内功,越是艰难的时候越需要企业有强大的内力,而此时品牌的作用越发重要。但企业如何树立品牌营销,建立强大的品牌呢?
树立品牌主要有四个步骤:
第一步:分析行业环境
你不能在真空中建立区隔,不是你要做什么,而是竞争对手让你做什么。
首先,你得分析整个行业的现状,从竞争者发出的声音开始,弄清楚他们存在消费者心智中的大概位置,以及他们的优点与弱势。其中有一种调研模式可以借鉴,找到所在品类的基本属性,让消费者从1到10给竞争品牌打分,这样可以弄清楚不同品牌在人们心智中的位置,也就是建立区隔的行业环境。同时考虑市场上正在发生的情况,和大的趋势,判断退出区隔概念的时机是否合适。
第二步:寻找区隔概念
分析完行业环境之后,你要寻找一个概念,使自己与竞争者区别开来。看看七喜是如何得到区隔的概念。在美国,两大可乐巨头,占据着饮料品类中消费者的心智资源。七喜提出“不含咖啡因的非可乐”,对标比附可乐,走到了可乐的对立面,形成了鲜明的产品区隔。借助这样的区隔定位,七喜成为了美国饮料行业里的第三名。
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第三步:找到支撑点,信任状
有了区隔概念,你还要找到支持点,让它真实可信。任何一个区隔概念,都必须有据可依。比如可口可乐说“正宗的可乐”,是因为它是可乐的发明者;西南航空定位于单一仓级的廉价航空,它的信任状是单一仓级、短途飞行,也因为单一仓级,所以它的飞行人员、维修人员、检查人员都可以只为一种仓级服务,不用培养非常多不同类型的工作人员,人力成本大大降低,所以可以保证低价,以汽车维修为例,只用会修宝马和要修宝马、奥迪、奔驰、凯迪拉克等等不同车型的人员配置是不同的,费用也是数倍提升的。区隔不是空中楼阁,消费者要你证明给他看,你必须有自己的信任状。
第四步:传播与落地,稳固定位
并不是说有了区隔概念,就可以等着顾客上门。最终企业要靠传播落地才能将概念植入消费者的心智中,并在应用中建立起自己的定位。企业要在每一次的传播活动中——广告、手册、网站、销售演示中,都尽力体现出区隔的概念。另一方面,一个真正的产品区隔,也应该是真正的行动指南。
关于企业如何树立品牌营销有三种常见的方式:
一、领导者抢先占位战略
正如特劳特先生经常强调的,领导地位是最为强大的信任状。某种程度上讲,打造品牌,就是三个关键词:第一、第一,还是第一!如果发现消费者心智中有一个富有价值的(阶梯)位置无人占据,就第一个全力去占据它。
领导者品牌定位战略的前提是,行业没有领导者,或者消费者有新品类、新特性的需求或需要。
如王老吉发现在饮料行业里面有一个空白点,没有一个品牌代表着祛火饮料。于是它最先提出,“怕火就喝王老吉。”现在王老吉已成为了细分市场的领导品牌。早在1992年的时候,高露洁发现中国市场的众多牙膏品牌在做的是清新口气、洁白牙齿、消炎止痛等等,而对牙膏类别中最大的心智资源“防止蛀牙”却没有一个品牌去抢占。高露洁根据美国牙膏市场的经验知道,随着生活水平的提高,消费者必然对防止蛀牙的关注会越来越强,于是迅速进入中国市场,开始单一而集中的诉求:防止蛀牙。今天,我们一想到防蛀牙膏就能迅速想到高露洁。
(图片来源:网络,侵删)
这也显示了领导者定位战略的另一个特点,占据品类第一属性,预防上火是凉茶的第一属性,防止蛀牙是牙膏的第一属性,可靠耐用,保养维护成本低是汽车的第一属性,所以丰田成为全球的汽车领导者,在80年内创下一个汽车公司的传奇。在美国汽车厂的销售遇到天花板甚至下降的时候,丰田的销量在过去50年里持续保持增长。丰田的利润超过其他任何一家汽车制造商。在销量方面,丰田已经是全球汽车行业的领头羊。
策略二:关联强势品牌战略
发现某个阶梯上的首要位置,已为强势品牌占据,就让品牌与阶梯中的该强势品牌/产品相关联,使消费者在首选强势品牌/产品的同时,紧接着联想到自己,作为补充选择。上文所说的七喜就是典型的关联强势品牌战略。国内的金蝶软件也曾经通过“北用友,南金蝶”的公关宣传,借用友之势迅速获得发展。关联强势品牌战略成功的前提是消费者对某类产品的选择,心目中已有明显的首选,无需提示即可说出。
策略三:攻击强势品牌战略
如果消费者心智中的品类(定位)代表品牌有潜在弱点,新品牌可以由此突破,重新定义该代表品牌为不当的选择,自己取而代之。如泰诺林进入头痛药市场的时候,阿司匹林占据了头痛药市场的首要位置。于是泰诺林攻击阿斯匹林可以导致胃肠道毛细血管的微量出血,就从这一点攻入,把阿司匹林替换掉,成了领导品牌。这一战略的前提是找到强势品牌中的不可逆转或难以改变的弱势,且消费者非常关心新品牌提供的利益,并认可原首选品牌的弱点。攻击性品牌战略找到的是强势品牌中的非弱势,或短暂弱势,如西王玉米油在打击金龙鱼时,提出自己都是非转基因,而金龙鱼第二天即刻反击,说明自己的所有油都是非转基因油,这就并非是真正的弱势,难以真正确立自己的定位方向。
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