服务行业的市场是一个很大的市场，但要怎样确定自己企业在这个市场中的份额，怎样去占有这个市场，又怎样才能保障在市场营销中的利益，都是我们要解决的问题。服务有一个和产品相似的营销概念，如果想要做好服务市场的营销，单纯使用实体产品的营销方法有时候会产生很大的问题，所以首先要做的是了解服务产品的独有特征。那服务行业市场营销的特点是什么？以下大致总结了4点。
  

  1、 服务业营销的特点：不可感知性

  
  “不可感知性”是区别于有形产品的第一个特征，可以从以下两个层次来理解：
  
  首先不同于工业品或消费品的有形，组成服务的元素以及服务的特质很多都让人不能触摸，都是无形无质的。并且服务有时在使用服务后的利益都很难被察觉，如车主将出故障的车子教导修理厂中处理，但车主在取回车的时候，对汽车维修服务后的车部件是否恢复正常，很难做出判断。

  
  但完全具有不可感知性的服务产品很少，相反许多服务要人利用有形的事物才能完成服务程序，真正生产出来。所以有时候服务产品本身的存在是借助一些实体产品位载体表现出来的。许多工业品或消费品随着企业的服务水平的提高，与附加服务是绑在一起售出的，消费者选择购买有形商品如录音磁带、汽车等，更重要的是这些载体承载的效用或服务。从传统产品概念出发，有形的工业品或消费品的核心组成并不是附加的客户服务，而且“不可感知性”提供了一个将服务产品和有形消费品、工业品区分开来的意义。
  

  2、 服务业营销的特点：不可分离性

  
  服务产品不需要经过一系列生产与消费的中间环节，它具有不可分离性特点，也就是说服务的生产过程和消费过程是同时进行的。如当服务人员为消费者提供服务时，也是消费者在消费服务的时刻，在时间上两者是不可分割的。服务的这个特点体现出了消费者只有加入服务的生产过程，才能最终消费服务。
  

  3、 服务业营销的特点：差异性

  
  服务的差异性指的是服务产品的质量水平和构成成分具有多边形，有时候也叫服务的不稳定性、异质性或是异变性。服务业是以人为中心的产业，服务产品的质量检验因为人类个性的存在，很难采用唯一的标准。
  
  因为同一个企业可能因为两家不同的分店出现有差异化的服务水平，而使消费者对企业和其提供的服务产生“形象混淆”。

  

  4、 服务业营销的特点：不可储存性

  
  基于服务的消费和生产同时进行的状态以及服务产品的“不可感知”形态，导致了服务产品的不可储存性，而且在大多数情况下，消费者也是不能将服务携带回家安放的。
  
  现代服务业快速发展，在经济时代背景下，逐渐上升称为国民经济主导产业，这就要求服务业要以“消费者满意和消费者忠诚”为营销核心理念，如果想要做好服务市场的营销，首先要做的是了解服务产品的独有特征，最终才能实现企业的长期成长。以上就是关于“服务行业市场营销的特点是什么”的内容分享。