2020年在疫情的影响下，让消费市场做出了新的变化。对市场造成一定的影响，新零售行业又将出现在大众眼前，2020年的新零售会是主旋律吗？新零售发展趋势会怎样？
新零售是指一种新的零售业务模型，该模型关注消费者需求，使用新技术优化整个行业价值链，并集成并不断改善用户的在线和离线购物和服务体验。如今，传统零售业正在不断创新，电子商务平台正逐渐回到线下，线上线下正逐渐从相互对立转变为整合与推广。
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一、新零售将面临以用户为中心
任何技术诞生的大部分因素都是基于用户的，所有更改和替换均基于用户。例如，先前的第一代移动支付，第二代移动支付和第三代移动支付是为了促进用户效率并改善用户体验。未来，所有企业都将进入消费者模型，即以消费者为中心和消费者态度体验为前提，用来在商家和用户之间建立良好的业务关系，这种营销方式将成为未来的新零售发展趋势。
二、直播新零售的兴起
疫情之下，人们大多选择居家隔离的形式来避免病毒大范围传播，实体门店生意不景气，一些实体商场开始想办法做直播卖货，云逛街模式来带动生意，让大家坐在家里也可以享受购物带来的欢乐。
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这也是新零售的一种新的表现形式，比起传统线上商城，线上直播商城更加直观地感受到商品的作用，可以说线上直播不再是线上电商的专有，线下实体也可以实现。
三、新零售在社区流量
实体商店的业务越来越低，许多零售行业已开始转向社区。由于消费者的变化，社区商店悄然兴起。现在，小型企业形式正全面展开。格式小，所以选择站点相对容易，并且可以快速安排;还因为它很小，所以它可以更贴近消费者，更贴近消费者的生活。
四、新零售场景化体验加入产品和服务
企业产品将会根据场景设计出相应的功能，专门用于强化用户的体验。比如喜欢运动而又没有时间的人，那么微信开启了运动功能，通过开启运动步数，和好友PK等模式进行运动激励，这样就提高了用户积极性。
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新零售时代将推动新的消费者趋势以及新的业务运营模式。零售业的发展趋势可以在很多层面上实行，比如无人零售、无人餐饮、无人配送，云旅游，云逛街等不断涌现，这些都可以帮助商家实现线上线下同步运营，聚焦数字化营销，提升品牌营销精准率。
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