随着时代的进步,生活节奏变得格外繁忙,对于生活没有保障的老年人来说,高端养老机构是值得托付的归宿。面对竞争日益严峻的市场,养老机构营销怎么才能脱颖而出?
营销策划是高端养老机构运营中非常重要的一项工作。在市场化的今天,光靠盲目的话题炒作,没有精准的营销策划推广方案,高端养老机构是没有办法吸引更多人。
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同样,当企业不计成本的大量投入广告费用,虽然带来了一定的入住率,但财务报表一定会非常的难看,相信每家企业都不愿意看到这种状况。房子盖的再漂亮,设施再合理,装修再豪华,服务再优质,但就是没有老人来住的话那一切都是空谈。
高端养老机构的营销是个长期持续的过程。案例显示,养老机构在没有进入一个稳定运营期的时候,老人流失更换率能高达每年30%以上,就算到了稳定期,一般每年也会有5%-10%的正常流动。
这也就意味着只要养老院没有等待入住的老人排队,营销的投入将不会停止,高端养老机构更是如此,为此,营销费用的合理测算和投放方式将会是一个非常缜密的计算和判断。
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一般养老院的市场营销策划和广告投放方案,应该参考以下几点:
1、预测住满的周期
高端养老机构对入住周期有一个客观的判断,根据入住周期来合理安排广告投放。如果对于入住周期太乐观,容易造成广告费超支,运营成本增加。
2、收费
一般只有确认了收费才能测算出宣传费的投入。普通的计算方法是按照销售额的一定比例来支出,但养老行业和其他的行业还是有些区别的。高端养老机构的营销费用一定是按照单个客户来计算营销成本的,不管多高端的养老机构,单个客户的营销成本都不能超过一个月的收费。
往极端的方面想,如果所有老人都只住一个月的话,不但成本没法回收,还要搭上能源消耗。
3、入住人群
自理和护理的客户群体宣传渠道是不一样的,不能一概而论,应该根据项目的自身定位选择合适的投放渠道。
养老机构营销费用的投放一般都是先高后低,随着入住率的提升,口碑传播的扩散,营销的投入也相应的进行递减。季节对于营销也有一定的因素影响,如果一个机构选择在淡季开业,那前几个月的日子将会过的非常痛苦。
高端养老机构市场推广方式和规律的总结需要很长的周期。一般第一年进行各种尝试,从中总结出一些规律。第二年对于第一年总结的规律进行修正,使其更精准。第三年再对第二年的经验进行验证,从而才能总结出一个有效、经济、规律的营销方式组合。
现在很多机构都在向连锁方向发展,这样营销就更应该从最基本的网站制作开始进行顶层设计。例如有多家分店同时开业,你是需要每家店都申请一个域名、做一个网站吗?你的广告怎么分配投放资源?怎么分摊广告费用等等。
许多高端养老机构忽视了这点,不但造成了营销成本的升高,还会引发总部和项目、项目和项目之间的责任无法认定的情况。从机构营销策划的效果来看,具备连锁规模的养老机构营销成本应该更低。因为每新开一家店时,每家老店为其输送几位老人,新店的入住率就马上会有显现,并且这些输送的客户营销成本基本为零。地面营销也是一种能直接面对最终客户的有效方法,但一定要注意方式。
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现在很多地产商都进入了养老行业,地产商的广告投放策略有非常典型的方式:在报纸、杂志等传统媒体投放大版面广告,而向房地产企业钟情的行业网站,在养老行业都没有形成规模。
此前,远洋地产旗下高端养老品牌“椿萱茂”入市,高端养老机构的营销出现了一些不平静。先是乐成集团旗下养老品牌“恭和苑”在CCTV晚间新闻后投放了品牌形象广告,紧跟着“椿萱茂”的广告也亮相BTV,此举意味着高端养老机构对广告投放渠道进行了升级。
发现投放的目的和策略完全不同,各自都有深刻的含义。乐成“恭和苑”广告内容:CCTV-1晚间新闻后5秒广告。广告内容主要以品牌宣传为主。投放目的:提升品牌知名度。在全国媒体上投放品牌形象广告,似乎是乐成集团提升品质的一个决心,表示养老机构营销的目已经从提升入住率上升。
在养老越来越市场化的今天,高端养老机构若不能带来广告宣传推广以及营销利益,华而不实的养老院营销售方法只会造成运营成本虚高,摸索和总结养老行业的营销规律将是整个养老机构运营中需要引起重视的重要的环节。以上就是关于高端养老机构以及养老机构营销的策略分析,有更多在共同讨论。
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