我们生活在一个信息丰富、知识极度匮乏的时代。虽然获取知识的方式多样化,但容易失去判断高质量内容的能力。付费社区可以满足用户在知识内容方面的需求,提供获取知识的良好途径。那么,商业社群营销的建议有哪些。
近年来,社区运营蓬勃发展,付费社区变得更加火爆。
有的人靠卖社区的商品进行品牌营销获取利益,有的人靠收社区的会费赚钱。费用从几十到几万不等,大型付费社区每年有几千万的净会员费。
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一、为什么大家都想要做付费社群?
1. 用户筛选
大部分社区,因为所有者本人是某个领域的知名IP。那么社区的成员都是它的读者或者粉丝。
为了筛选出真正被博主认可且有一定支付能力的用户,社区需要一个筛选门槛;而付费是更好的筛选社区的方式。
当然,有些社区不一定是因为创始人是内容博主,而是因为他因为某种原因想成为这样的组织,或者是因为他是某个行业的从业者,想整合资源。
比如服装、饮料、美食、社区团购、直播等付费社区很多,很多社区的创始人都是这个领域的从业者。
2. 减少麻烦
付费门槛不仅可以判断哪些用户有消费能力,是否真的支持博主,是否是企业中高层管理人员,还可以减少麻烦。
免费服务不仅会让部分用户把群主/博主提供的服务当成理所当然,还会在后续交流中产生不必要的负面争论。
事实上,支付能力有时反映了一些社区成员的性格。
3. 持续服务
商业社群营销做公益真的很难,尤其是连续做公益。大部分免费服务来自商业目的,商业是最大的慈善。
企业进行社会公益捐赠,不仅履行了社会责任,也在用户心目中树立了积极的品牌形象。
任何一个有微信官方账号,有视频号,有颤音,有快手的博主,都会免费分享所有的知识干货和搞笑娱乐,短的是为了平台的广告费,长的以后实现,为了积累粉丝。
所以付费社区组织也是如此,通过收钱可以持续提供高价值的服务。因为社区的人员、活动、内容输出都需要成本,社区收费只是一种商业形式,完全合理。
我认识的几个付费社区都有小团队,但是一年赚四五千万,利润比很多上市公司都高。正是因为一些付费社区的成功,很多人希望成为付费社区。
所以,今天村长就和你聊聊作为一个付费社区应该注意什么。
当然,这篇文章有一个很重要的前提。也就是你要把付费社区当成一个真正的商业组织,也就是商业付费社区,和个人博主组织的社区完全不同。
商业支付社区和个人IP社区不一样。我再写一篇关于个人IP的社区运营的文章。
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二、做付费社群需要注意些什么
1. 不要做低于1000元
对于下面的商业社区,如果你真的想把你的社区当成一个商业机构,收费不应该低于1000元。支付低于1000元的社区可以理解为培训社区、公益社区或个体社区。
而且我还建议,如果商业社群营销的费用不到1000,我就直接去做培训,因为交货感最强。价格太低,会带来几个问题:
1)人员比较复杂
因为99,365,699等的价格。对许多人来说是负担得起的,这将导致不同的人加入。
虽然人多了,看起来收入增加了,但是人事复杂。专家、主管、经理各司其职不是好事。人群越分散,需求越多,意见表达越混乱。
2)价值定位低
一旦你收费99或199,你就能
无论你的服务有多好,你的内容有多有价值,用户都会认为这就是99元的价值。比如村长加入了很多高端社区,分享了很多类似于村长个人社区分享的内容,甚至很多都是劣质的,有些线下课程还得单独收费1000多元。
但是,在高端群体中,很多人却屡屡夸夸其谈,高喊有所得。
3)再次收费难
是会员对你所在社区的低端定位,所以你以后很难收取额外费用。对于一个真正的商业付费社区来说,仅仅依靠会员费肯定是不够的。他们需要计划各种付费产品来增加收入。
2. 定位要垂直
不要做一个大而全的付费社区,比如互联网研究会,真的太大了。甚至像这样的社区在电商圈也没有精确定位。
1)机会错失
首先,你定义的社区越大,竞争对手就越容易关注,所以竞争会更激烈。试想一下,有多少所谓的互联网流量圈、电商圈、成长圈?
2)能力有限
当你做出电商圈这么大的社区定位,似乎每个人都是你的客户。但并不代表你能为这样的客户服务,真正的为他们服务好。
3)垂直价值
精准定位的好处是可以帮你快速找到目标客户,让他们找到你。比如电子商务包括跨境电子商务、社区电子商务、内容电子商务、直播电子商务、美容电子商务、社交电子商务。
此外,您可以集中您的时间、人力和资源来提供最有价值的服务。比如龚文祥是电商领域的微信商圈,现在是内容领域的视频号社区。
专注度不够说明了两个问题,一个是你还没有找到你能提供的核心价值观和优势,另一个是你太贪心了。
3. 不要做单向输出
企业付费社区不应该成为职业培训或单向个人输出,这与个人社区不同。
1)平台的输出能力有限
比如你是一个新鲜的电商社区,平台端可能有收集行业信息的能力,但不一定有运营行业的能力。因为你没有这个领域的从业者专业,他们才是真正的实战玩家。
2)资源无法有效流动
如果只是平台的输出,会导致社区成员无法有效互动。成员互不熟悉,资源无法对接。永远是A对100,不是100对100。
所以,商业支付社区最重要的作用就是搭建一个平台,让会员互相交流展示,帮助会员整合资源,把单向广播变成网状链接。
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4. 定期做线下活动
虽然网上交流有很多方便的工具,但是很多人都很忙。
但是,一定要做线下活动,定期举行。事实上,对于社区组织者来说,做活动的成本相对较低,但效果却很高。我在南京认识一个商业支付社区,每周都做线下交流活动。到目前为止,已经有190多期了。
1)交付感好
首先,线下活动的传递感是最好的,因为大家可以直接交流,面对面交流。不仅可以有效地建立信任关系,还可以通过面对面的交流产生许多话题和有价值的内容。
我们在网上做活动的时候,无论群里和直播室鼓励多少人提问,很少有人会提问,包括价值不高的问题。但线下可以从会员的自我介绍、项目分享、问答中了解更多。
2)可宣传的内容
对于社区来说,也需要更多有价值的内容来宣传自己。其实群里能真正作为宣传材料的对话截图很少,影响力也很弱。
而线下会员的照片,现场活动的细节,会员拍摄视频的帮助,才是最有价值的宣传资料。
3)一定要做大会
为了提高效率,小型会议应该经常举行,重点突出。但是,从年中到年底,会议可以每月举行一次。召开会议有什么好处?
提供机会
参与的人越多,合作的机会就越多。但是开一个会,要少分享,多联系,多交流,多活动。
而且即使是会议,会员也要在环节上刻意分裂。比如有分会场,分小组。不要让来这里的人成为看客和看客,而要让他们成为参与者。
增加影响力
我个人认为100人以上的会议可以称为大会。做1000人田,3000人田的更大。
当然,要做这样的活动,首先社区组织本身必须有一个会员基础。另一方面,如果有一个1000人的活动,1000人帮你在朋友圈宣传一次,你的曝光率至少有一百万。
如果是比较垂直的社区会议,其曝光值会更高。
5. 利他主义
付费社区的终点不是收费,而是为其成员提供更有价值的服务。所以,你要尽一切可能去思考哪些资源对会员来说是有价值的。
无论是晨报,行业资讯,资源对接,还是嘉宾分享。不要怕你给会员扣了100人之后,他们就走了。
因为你做了最繁琐的事情,资源的整合、识别、组织、共享、及时服务,是个人无法替代的。
而且,我们越是为成员着想,社区的正循环价值就越高。
6. 坚决踢出破坏者
任何一种社区,不管这个粉丝或者用户多么支持,多么重要。只要违反了社团的规则,就必须坚决踢出去。
1)有些会员不能收
虽然入会的门槛是费用,但不代表交完钱就可以加入。有些人在外面名声不好,包括他的产品。
社区承担的一个非常重要的功能是识别。不要为了钱去做,要对社区的质量负责。
2)违反规矩请出去
社团最基本的规则应该是,不参与党政言论,禁止借贷,禁止社团内部的争吵和诋毁。一旦社区成员有了真正的不良行为,社区组织必须坚决清除。
比如集团成员合作后未能及时履行合同,尤其是在直播行业。还有一些电商平台恶意拖欠商家和会员资金,平台也要有黑板帮助会员避坑。
7. 强化参与感
会员付费加入社区,核心目标是希望自己有所收获。一般分为三种:获取知识/技能、资源(人脉)、金钱(赚钱机会)。
如何让他们有所收获这就是让他们参加社团活动。是社区成员参与主题分享最直接、最常见的方式。
最有意义的方式就是以社区成员的名义一起做一些有价值有意义的事情。
比如常见的套路,我们都是一起出版一份日历,一份期刊,一起在社区运营一个渠道,一起发起一个组织,制定一个行业标准,包括一起成立一个公益组织。
社区运营参与的项目越深,对组织的认同感、归属感和荣誉感就越强。直接的结果是社区声誉和更新率的提高,社区的生命价值也会延长。
记住!大部分微信群生命周期短,但是好的商业社区可以存在几十年甚至更久,这就是商业社群营销方式。