用什么方法可以推动数字化营销 收藏0

非凡策划 2020-12-01 13:33:25
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  数字化转型是许多企业的发展重点,其中数字化营销也受到了许多企业的欢迎。所谓数字营销,是指通过互联网、计算机通信技术和数字互动媒体实现营销目标的营销方式。那么,用什么方法可以推动数字化营销?
 
  一、数据阿里前副总裁、数据委员会主席车品爵说:“无论是大公司还是小公司,我看到的大数据成功的例子几乎都是“顶尖项目”,公司管理层对数据的了解更多。值越大,大数据落地成功的概率就越高。”
 
  头项目,这句话说出来,好像没什么感觉。应该是什么一手项目,如何推广一手项目,知识面很大。
 
  有传言说,如果马云在阿里亲自抓到什么东西,这一块就落后了。可见,最高领导人马云并不善于把握具体落地。所以,第一指挥项目不一定是第一指挥亲自去走,也不一定是亲自去抓。
 
  但阿里的很多重大事件,从早期B2B到C2C,再到B2C,再到阿里巴巴云,都是超级重要的事件,没有马云的关注和支持,很难成功。
 
  领导是布局,不一定是实干家。
 
数字化营销方法
 (图片来源:网络,侵删) 


  二、负责项目,手段很重要。那么,重要到什么程度呢?我觉得是“皇权改革”还是“宰相改革”的问题。

 
  “总理改革”失败,新总理;“科举改革”失败,政权更迭。企业的顶级项目不要太多。如果太多,只能说明组织制度有问题。
 
  先梳理一下,一手项目是什么意思?
 
  头像项目,是因为头像的位置重要,还是因为头像的个人能力突出,只有头像自己能做?
 
  有些企业确实依靠高层领导的个人能力来完成某些事情,但是,这样的企业通常做得很少。
 
  长期不做多的企业的通病就是老板是“猴王”,员工是“卫士”。高层领导能力很强,什么都懂;员工很忠诚,但就是不能替老板分担心事。
 
  大多数情况下,指挥第一工程是指指挥第一在这个重要岗位上的重视和支持。即使在一把手,仍然是重要的位置。那么,高层领导的职位的重要性在哪里呢?
 
  高层领导思考的焦点:高层领导的心思在哪里,工作重要在哪里。我说我很重视,但只要高层领导的心思不在,就是假重视;
 
  高层领导的资源配置:资源不仅仅是钱,还有人和工作重点。无论资源流向哪里,都很重要;
 
  高层领导打通组织很重要:现代组织是职能组织。一旦组织形成,职能相对固化,每个组织都会成为现有职能的捍卫者。当新的功能出现时,传统组织会“排斥差异”。打通组织,除了高层领导,真的很难有第二人选;
 
  高层领导对最终目标的掌控:很多改变,一旦遇到阻碍,就会得出“这条路走不通”的结论,回到原来的状态,而高层领导的态度可能是坚持“走完这条路”。首先是领导的态度,其次是方法。
 
数字化营销方法
 (图片来源:网络,侵删) 


  三、数字化,第一手项目,可能和其他第一手项目有点不一样。首先,不容易理解。不懂就不能支持这个想法。

 
  在原有专业范围内相对容易理解。但是,数字化理解对于大多数领导来说,相当于开辟了一个新的专业。市场营销数字化,跨越商科和计算机专业,是一门综合性学科。
 
  营销数字化的专业门槛太高,不容易入门。
 
  一手项目第一件事就是了解数字化。
 
  头不懂,男人懂没用。在一个做好了数字化的大企业,听到一句话:谁是专家?我们老板才是真正的专家。因为我听了很多专家的话,每天都在研究如何着陆,所以我知道的更多
 
  这正是数字化不同于其他顶级项目的地方。不明白的地方注意,口头上注意,不是真的注意。
 
  如何理解数字化?看书?
 
  ——刚开始可能看不懂,但是看第一页太正常了。
 
  找专家?
 
  ——一开始可能会找假专家,因为现在能落地的专家不多。即使是真正的专家,也大多是2C数字化方面的专家。BC整合之初,还没有真正的专家。
 
  参加论坛?
 
  论坛——只是启蒙,感受氛围,落地前还有很长的路要走。
 
  但是,这些事情是必须要做的。工作多了,自然就明白了。最近写了很多数码文章,但是很多人说看不懂。但是我和老板们当面解释了一下,基本上就能理解了。
 
  与专家深入交流应该是高层领导真正了解数字化的重要途径。看书,和专家深入交流,实地考察,做好这些任务,可能会逐渐变得清晰。
 
  四、只要重视,设立部门似乎是中国企业的做法。
 
  于是,企业的“数字办公室”就建立起来了。据我所知,大部分企业“数字办公”的情况是这样的:“上不去天”(见不到领导)和“下不去地”(没有销售部门的配合)。
 
  我们可以看到数字化完成后,营销组织的最终模式是什么。原来的销售部门和市场部的组织,最终会变成前台(销售部门转型)、中端(销售部门和市场部一起转型)、后台(市场部转型)。
 
  但如果一开始是前台、中台、后台,数字化改造不一定成功,先把原来的营销体系搞乱。
 
  先成立一个部门,开始推进数字化转型,没错。但是,只有整合到营销体系中的“数字办公室”才能落地,否则,只能“煽风点火”,成为被动的驱动机构。
 
  数字化不是“数字办公室”的数字化,而是营销体系的数字化。
 
  一个“数字办公室”,一个“实验场”。“数字办公”与具体营销部门的结合是推动转型的基本节奏。
 
  怎么领航?先试错,再试对,这也是转型的基本节奏。
 
  试错,就是验证逻辑是否正确。逻辑不对,再试一次;试错就是验证模式是否可以大面积复制。
 
  试错,试错,可以考产品,可以考区域。可以尝试老产品,也可以尝试新产品。你可以尝试新市场或旧市场。
 
  只有开始试错,才能继续迭代优化。
 
  五、第一手项目不一定是第一手掌握的,也不是第一手做的。领导理解了,不代表领导就成了专家,更不代表领导的吻。
 
  数字化转型的第一号指挥工程,必须要有决策权、资源支配权、提升能力、与决策者当面对话能力的人去把握,要求“除了做好,没有退路”。
 
  指挥第一工程最重要的资源倾斜是把握“主人”,决定谁是主人,没有退路。
 
  “大师”从何而来?无非就是“内部训练,外部空降”。如果内部没有,就从外面招,也就是空降。空降是否正常取决于企业是否习惯空降。有的习惯了,有的不习惯。不习惯就有拒绝。
 
  除了观念、兴趣等影响因素外,还有一个转型变化的问题:组织排斥。排斥是身体对外界物质的排斥。正常情况下,人体发生器官衰竭时,通常需要进行器官移植,器官移植会产生排斥反应。排斥不仅存在于动物体内,也存在于社会组织中。
 
  过渡期的拒绝有两种:一种是对外来人员的拒绝,比如空降兵;二是排斥异体机制,如新系统、新模型。
 
  如果有双重拒绝,那就更难适应了。拒绝会有一个适应期,而且推动转型需要智慧。真理使少数人信服,效果征服多数人。尽快见效,尽量避开障碍物,尽量避开硬骨头。
 
  这就是数字布局,开局,拼图,路径。战略目标是通过成功的战术积累实现的,充满智慧。
 
  布局:要建立整体框架;
 
  开始:是落地起步的第一步;
 
  拼图:是单个数字模块,最后拼接成一个完整的框架;
 
  路径:是各模块落地的顺序和节奏。
 
  营销数字化有很多模块。有些模块只涉及几个部门几个人,比如数字研发,只要这些模块有合适的人选,就可以率先。
 
  数字传播涉及的部门和人员很少。经过新媒体的洗礼,市场部转型已经成功。但是还是有持续转化的问题。
 
  比如原来讲的新媒体传播只是外部新媒体。现在需要整合BC,内部平台也是媒体。那么,如何打造内容生态,形成用户粘性呢?这将很快成为营销数字化面临的一个重要问题。
 
  发行数字化是BC整合的关键。不仅涉及到销售部门,还涉及到经销商和零售商,甚至有些企业还涉及到KOC,这是一个复杂的问题。同时也涉及到组织转型,比如前台、中台、后台。
 
  从改造的复杂程度来说,改造那些需要很多人配合的很难。纯技术相对容易落地。
 
  BC集成的两个模块中,一个对象一个代码主要是通过技术手段实现用户在线,相对容易一些。云店等于重新打造新的在线渠道,开辟三维空间,难以实施。
 
数字化营销方法
 (图片来源:网络,侵删) 


  六、数码启动,动手,从哪里开始第一步。我有三个标准:从难度不大的地方入手;有一个快速产生结果的地方;从对人员的依赖性低开始。

 
  渠道数字化有三个模块:2B Saas系统、一个样、一码、BC集成的云存储。
 
  Saas系统是最早流行的,但是效果很差。有的企业坚持了五年,还是放弃了。从纯2B开始,没有增量来源,但是Saas系统管理业务员,很容易“群抗”。因此,我不主张从2B开始。
 
  一件事,一码一气呵成的云店,先从哪个入手?
 
  如果有库存,我建议从一物一码开始,一物一码到达C端,然后为C端制定销售政策,盘活C端。但目前一物一码只是红包和优惠券,没有充分利用。
 
  如果是新企业,新品牌,新产品,我建议从云店开始。启动一个周期相对较长的云商店相对比较难,但还是比Saas容易。
 
  七、项目越大越要把握节奏,这是艺术,一个人谈节奏,我觉得我已经开始了。
 
  第一轮启蒙,第二轮成功。大势下变,这是规律;第一轮变化往往是“趋势压力”下的变化。什么是社会压力,就是虽然我们不是很了解,但是大家都说是“趋势”,要硬来。单个企业不是这样,很多企业都是这样。
 
  这个过程完成了开悟。然而,它很快将面临低谷。启蒙激发的需求存在巨大泡沫。
 
  有人认为是失败。失败了就放弃了;低,坚持下去。第二轮的赢家往往是低谷中坚持下来的人。低谷期的坚持,体现了高层领导的远见和意志。
 
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