网上对个人消费用户营销活动的介绍很多,但对个人服务提供者(以下简称“大C”)营销活动的介绍文章很少。哪些用户属于大C?以下从互联网时代下的用户营销活动怎么做来分析一下。
一、大C营销活动系统
首先,让我们看一下系统作为一个整体应该包含的模块:
然后,我们逐一拆解每个模块:
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1、活动类型。根据活动类型的不同,活动的过程和组成部分也有很大不同。
比如“任务型活动”要求用户更加关注自己奖励的进度,“用户PK型活动”要求用户更加关注竞争对手的进度。不同类型的活动可以通过活动类型分别控制,有利于活动模板等常见配置的沉淀。
2、活动创建。有两个模板:活动规则页面配置
① 活动规则
活动规则是一项活动的灵魂,活动策略大多通过规则来体现。
这里我们以“任务型活动”为例进行拆解。这种活动用一句通俗易懂的话来解释:“谁做了什么,得到了什么奖励?”。
“谁”:指参与用户。参与用户的配置应该是可以根据用户标签对多个用户进行分组,以支持为不同用户设置不同的活动规则。标签包括用户基本信息、用户等级、行为数据、其他专业属性等。
“做了什么”:指任务。任务可以是多步的,每一步都可以是不同类型的任务。不同的类型是不同维度的业务数据。那么任务的最小单元就是“数据源”,任务数据源的应用就是根据业务数据的标签过滤定义目标任务数据(如:工作日12:00-1:00指定时间内交付的美国使团的特别交付单);
“获得什么奖励”:指任务奖励,要根据用户分组和任务阶梯来设置。因为我公司有“活动规则不变,奖励支付变”,奖励模块有其他与活动规则关系不大的设置。所以这里的活动奖励是作为一个独立的模块来规划的,详见下面三条。
② 页面配置
活动相关页面通常包括:入口、活动页面、附属页面、活动分享。
活动入口:可根据产品端口或用户组控制显示;
活动页面:根据实际的使用场景,它可以被分成不同的组件,创建一个页面意味着组装和拼接组件。常用组件包括:网页标题、主视觉图片、背景色/图片、活动标题、有效期、按钮、阶梯任务、数据展示、描述文案、其他激励/宣传功能;
辅助页面:可以预置几种常用的辅助页面模板,支持快速页面配置。如:活动规则页面、历史页面等。
活动分享:配置不同分享渠道的文案和图片。
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二、奖励管理
奖励一般包括现金奖励和实物奖励:
现金奖励:考虑应该分配奖励的预算池。在分配时间节点,预算池还可以进行扩展,增加费用不足、预算过多预警。另外需要考虑手动分配奖励的功能。在真实的商业场景中,医生需要受到规则之外的激励,比如由于渠道数据缺失导致的活动数据不准确,以及领导的特别批准。
实物奖励:根据奖励发放流程,考虑增加一个提示或者页面,比如收藏用户的领取地址页面。
三、活动维护
互联网时代下的用户营销活动怎么做?这里的活动维护(活动修改)主要是指活动在线发布后的变更动作。活动创建和活动修改之所以分开,是因为这两个环节所涉及的功能和流程有很大的不同。
活动上线后所做的修改需要存储在临时存储区,修改内容获得批准后再发布。
此外,还可以添加主动复制功能。特别是,大多数规则都没有
显示和查询所有已配置的活动、活动状态、类型、名称、时间等。
四、活动管理
以下是参与的活动状态:
已创建:活动已创建但未提交审查,类似于草稿;
正在审批:已提交审批,未产生结果;
已批准:批准人批准,活动生效,可以发布;
审批拒绝:审批人审批和拒绝,活动可以继续编辑;
过期:活动已达到开始时间,但活动尚未被批准;
作废:在上述五种状态下,活动终止;
未开始(预热期):活动已发布,活动开始时间前向用户显示活动通知;
活跃期:活跃期可以包括多个阶段;
完成:活动完成,活动结果显示给用户,包括系统端和手动端。
五、活动状态
1、活动触达
主动接触包括接触参与用户和接触合作角色。
参与用户的访问形式要考虑用户对端口的使用,到达节点要考虑活动的关键节点。达成合作角色的目的是为了更好地支持和促进活动。
2、数据同步
协作角色数据同步和观察数据定期分发。
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六、活动触达数据同步
指活动的数据仓库,可以多维观察数据。它可以有效地支持数据的应用和操作分析。
七、活动数据
最后,不要忘记进行特殊配置,例如:参与用户组下的个人非参与/多奖励用户;不能参与业务数据源的个别商品;是否与其他活动有关,等等根据每个行业和公司的不同策略,要考虑支持不同的特殊配置。
互联网时代下的用户营销活动怎么做?任何系统都是为了更好地支持业务目标而设计的。如今,各行各业都在借助互联网改善自己的生态。一套完整的运营活动体系可以更快更准确地响应市场,为企业争取竞争机会。
做好精细化运营,可以帮助企业有效提升吸引新产品、促销生活、保管、订单、销售等数据。功能就像是产品的骨架,而操作就是产品的敷料。即使最好的骨骼也需要适当的打扮才能脱颖而出。以上就是关于互联网时代下的用户营销活动怎么做的分析,有更多相关的营销疑惑可前来咨询。
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