六大类型的用户增长营销策划项目是什么 收藏0

非凡策划 2020-12-11 16:05:46
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  成长是运营商逃不掉的一部分。用户增长就是把用户拉过来,然后实现用户转型;用户增长有多种类型,不同需求的公司对用户增长的要求不同;以下分享一些六大类型的用户增长营销策划项目是什么?让我们一起来看看他们。
 
  六大类型的用户增长营销策划项目是什么?对于大多数公司,尤其是互联网公司来说,用户是资产,是公司发展的基础。随着用户成长/成长黑客概念的兴起和普及,用户成长团队逐渐成为各大公司的标准,成长项目也成为业务发展的驱动引擎。但是说到用户增长,很多人还是没有明确的概念。裂变与创新?广告?私域流量?这些都是用户增长,但不等于用户增长。这次我会和大家讨论用户增长的类型和用户增长项目,从整体上理解和规划用户增长。
 
六大类型的用户增长营销策划项目是什么
 (图源:网络 侵删)  


  一、用户增长定义

 
  先说一下用户增长的定义,再拆开来看。用户,用户增长工作的核心,废话一句,但也是牢记以用户为核心,帮助我们更好实现增长;增加,增加用户数量,注重用户获取的效率,追求成本和质量的优化。用户价值的增长,注重用户的主动挽留,追求生命周期价值的最大化。
 
  说白了,用户增长就是公司花钱拉用户过来。公司花钱越少,用户越多,质量越高,真的很神奇;然后让用户花钱养公司。用户花费越多,公司花费越长,这就更糟糕了。这里的“花钱”这个说法并不严格。比如用户为公司贡献利润的方式,可能不需要花钱,但相信大家都能理解。
 
  关注用户的增长而忽视用户价值的增长,可能是用户增长最常见的误区;对于公司的发展来说,用户的增长是前提,用户价值的增长是关键,两者相辅相成。而大多数公司在努力增加用户的时候,是因为用户数量遇到了瓶颈,寻求更多的增量用户,用户数量先增加了;但只要不忽视用户的质量和价值,就没有错。用户增长的定义并不复杂,不要过多讨论,重点分享用户增长项目的类型。
 
  二、六大类用户增长项目
 
  因为用户成长是公司新的职能,不同公司的成长导向和组织结构不同,导致用户成长项目的类型很多,甚至是多个部门,但各种用户成长项目都是以实现用户成长为目标的。
 
  了解用户成长项目的综合类型,可以帮助用户成长从业者更好的布局和落地成长项目,完美的用户成长项目矩阵中隐藏着新的成长机会。
 
  1、市场型增长
 
  市场化成长主要包括品牌营销和渠道投放,主要由市场和运营团队负责。
 
  品牌营销是传统行业实现业务和用户增长的主要手段,同样适用于互联网行业。具体形式包括品牌广告、品牌活动、合作命名;而品牌营销在互联网用户的成长中并不被重视,主要是成本高,效果无法准确跟踪;而龙头企业一般都是在品牌上投入巨资,努力占领用户的头脑,追求市场领先。
 
  渠道投放是互联网公司市场化成长的主要方式,有效的广告投放是在外部流量平台上实现客户。
 
  互联网用户流量相对集中,主要包括搜索流量(百度)、社交流量(腾讯/新浪)、内容流量(腾讯/字节跳动/阿托快/小红书/爱奇艺/bilibili),以及一些工具或电子商务流量。
 
  虽然可以通过基本免费的搜索引擎优化(SEO)或者应用商店优化在外部平台上获取用户,但是收益相对较小。目前公司普遍投入较少,主要是直接在流量平台上付费做广告。
 
  交付模式贯穿后,可以控制客户的成本和数量,可以跟踪监控数据,有利于实验优化;虽然获得客户的成本在上升,但只要公司有足够的预算,渠道投放仍然是最稳定、最主要的增加客户的方式。
 
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 (图源:网络 侵删)  


  2、功能型增长

 
  功能性成长是指通过产品功能的成长,主要是产品团队的责任。
 
  产品是服务用户的载体。在使用产品的过程中,用户接触到各种功能。在产品设计中,考虑到用户在产品中的具体场景,增加相关功能对于用户的沟通、创新、主动保留、转换支付都有很大的价值。
 
  常见红包,分享,分组,是典型的功能增长。近年来流行的游戏化函数是函数增长的优秀代表。用户在使用这些功能时可以带来价值提升和新用户;一般的功能增长很难带来大量的爆炸式用户增长,但作为长期的产品功能,对用户增长有持续的贡献。
 
  除了直接生长功能外,功能性生长还有另外两个来源,其中一些来源于常规功能;比如优惠券和点级增长系统,这些功能主要是针对用户的保留和活动,但结合增长目标后,可以实现用户活动和用户获取的双重目标;另一部分是从短期的以活动为基础的成长转化而来,验证了更好的以活动为基础的成长项目可以固化为产品功能,比如品多多的议价辅助。
 
  3、活动型增长
 
  基于活动的增长是指通过短期活动促进用户增长,主要是运营团队的责任。
 
  活动主要是在特定节点/活动上以特定主题发起的短期运营,用于各种目的,如销售/创新/传播;不是所有的活动都是基于活动的增长,但是基于活动的增长的关键是专注于增长目标,这将带来用户数量和价值的增加。
 
  良好的基于活动的成长可以充分激发用户的参与动机,与用户互动,引导用户完成对成长目标负责的关键行为;比如年终分红包、收卡、盘点等活动都是活动导向的成长,微信生态中常见的礼物裂变活动是相对常见的活动导向的成长。
 
  基于活动的增长一般周期短,利用潜力放大增长效应,短期内带来大量用户增长。验证良好的基于活动的增长可以定期进行,或者固定为功能性增长,可以考虑长期促进用户增长。
 
  4、策略型增长
 
  战略成长是指基于数据分析的轻量级成长项目,主要由运营团队承担。
 
  战略增长更依赖于数据驱动和通过数据分析洞察用户;用户的分层覆盖和召回是典型的战略增长。通过用户分析的差异化推送策略,可以促进主动转化,减少沉默的损失。特别是对于用户规模较大的产品,用户的分层到达和召回策略尤为重要。
 
  在很多情况下,战略成长并不是单独存在的,需要与其他类型的成长项目合作才能取得更好的效果。
 
  基于活动的增长与战略增长相结合可以提高活动的效果,而职能增长与战略增长相结合可以放大职能的价值。例如,差异化的活动设计和文案优化可以增强不同用户对成长活动的参与,而红包、优惠券等具有精细化分销策略的功能可以实现更大的GMV成长。
 
  战略成长也依赖于基础技术能力的支撑。数据平台、用户画像、CRM系统、通知系统、AB测试等。是实现战略增长的有力保证。
 
  5、口碑型增长
 
  口碑增长是指利用好的口碑带动用户增长,很难直接介入,没有具体的团队负责。
 
  口碑增长更多地来自于超出用户预期的服务/体验。当然,这也是互联网公司所有团队都在追求的目标;产品很好的解决了用户的痛点,让用户觉得太好用了,我也有需要的朋友;或者超出预期达到用户的爽点,那么好的干货含量h
 
  口碑增长虽然很难直接介入,但也不是无能为力;通过NPS(净推广人评分)、用户满意度调查等。我们可以了解和监控产品的口碑,并通过口碑的反馈收集、适当的用户引导和用户归属感的塑造,放大口碑增长的效果;早期小米是口碑增长的典型代表。通过引导用户参与小米MIUI系统和手机的设计,塑造米粉的集体归属感和荣誉感,实现良好的口碑传播。
 
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 (图源:网络 侵删)  


  6、综合型增长

 
  综合增长侧重于各种增长类型的组合优化,以及各种资源的整合、利用和创新,不能完全定义。
 
  私域流量是目前最好的综合增长。相对于倾向于从公共领域寻求增量用户的市场化、活动化增长类型,私有领域流量更好地兼顾了现有用户的价值提升和增量用户的转化,成本更低;与注重用户整体分析和利用的功能增长和战略增长相比,私有域流量更加灵活和精细。
 
  在实际应用中,私域流量还结合了主动增长、战略增长甚至功能增长,能够促进口碑增长的效果。
 
  另外,全面成长的想象也是线上线下的融合;大多数互联网公司的业务主要是在线的,但是除了在线之外,用户还有很多离线的场景。特别是对于O2O行业,线上线下整合和用户增长互补的空间很大。
 
  六大类型的用户增长营销策划项目是什么?六种类型的用户增长项目都促进了用户增长目标的实现。但如上所述,在没有用户成长团队统一负责的情况下,营销、运营、产品团队都参与到每一类成长项目中,这也是用户成长工作的整体体现,同时也对用户成长团队的组织有很大的考验。
 
  除以上图蓝色曲线,右下方的功能性、活跃性、战略性增长一般是增长团队的责任,也对应着运营和产品组成的共同用户增长团队。左上角的市场增长主要是由一个独立的营销团队负责的。口碑成长和综合成长涉及跨部门合作,很难放在单一团队下;但是在工作的时候,用户成长团队要全局考虑,即使有些成长项目很难实现,也要考虑。
 
  由上图红色曲线划分,右上面向市场、面向功能、面向活动的成长项目是目前较为主流的成长项目,对用户成长的促进作用更加直接明显;左下的很多公司对战略、口碑、全面成长的重视不够,对于成长的价值还没有完全显现出来。然而,当它们接近增长上限时,这三种类型的增长项目也有更大的增长潜力。以上就是关于六大类型的用户增长营销策划项目是什么的介绍,有更多相关的营销策划问题可前来咨询我们。
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