营销策略的4R理论有哪些有哪些?营销战略4R理论是美国学者唐舒尔茨在4C营销理论基础上提出的一种新的营销理论。4R分别指关联、反应、关系、奖励。根据营销理论,随着市场的发展,企业需要以更有效的方式建立新型的企业与客户之间的积极关系,这不同于传统的关系。
一、新的主动关系
1、与客户的密切联系
企业必须通过一些有效的方式与客户在业务、需求等方面建立联系,形成互助、互需、互需的关系,从而将客户与企业联系起来,减少客户流失,提高客户忠诚度,赢得长期稳定的市场。
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2、提高对市场的响应速度
大多数公司倾向于告诉客户,但他们往往忽略了倾听的重要性。在相互渗透、相互影响的市场中,企业最现实的问题不在于如何制定和实施计划和控制,而在于如何及时倾听客户的希望、愿望和需求,及时做出反应,满足客户的需求。这有利于市场的发展。
3、注意与客户的互动关系
根据4R营销理论,现在抢占市场的关键是与客户建立长期稳定的关系,将交易转化为责任,与客户建立互动关系。沟通是建立这种互动关系的重要手段。
4、回报是营销的源泉
因为营销目标在营销活动中必须注重企业的产出和回报,企业要满足客户的需求,为客户提供价值,不能做无用的事情。一方面,回报是维持市场关系的必要条件;另一方面,追求回报是营销发展的动力,营销的终极价值在于能否给企业带来短期或长期的收益。
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二、4R营销理论的特点
1、4R营销以竞争为导向,在新的层面上提出新的营销理念
根据市场竞争日益激烈的形势,4R营销着眼于建立企业与客户互动共赢的关系,既积极满足客户需求,又积极创造需求,并通过关联、关系和反应与它建立独特的关系,从而将企业与客户联系起来,形成独特的竞争优势。
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2、4R营销真正体现和贯彻了关系营销的理念
4R营销提出了如何建立关系,长期拥有客户,保证长期利益的具体运作模式,是关系营销史上的一大进步。
当然,4R营销和任何理论一样,也有其不足和缺陷。比如和客户建立关联关系,需要实力基础或者一些特殊条件,这是任何企业都不容易做到的。但是,4R营销提供了一个运营商和营销人员应该理解和掌握的好主意。已上就是关于营销策略的4R理论有哪些的介绍,有更多营销疑惑可前来咨询我们。
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