如今,营销策划变得更加系统化和结构化。任何企业在制定营销策略之前,都必须先做好定位,列出问题。比如客户到底想要什么?我们的产品有哪些缺点?如何提高顾客的感知价值?为什么我们的服务缺乏核心竞争力?下面来分析一下如何制定市场营销战略,解决这些存在问题。
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一、发现问题
任何人都可以提问,但要提问并切中要点并不容易。在定义一个问题之前,企业需要了解自己公司的现状,可以从销售、市场情况、竞争对手的现状入手。这种方法可以有效地帮助企业找出可能存在的问题以及问题的潜在原因。
二、探索问题
企业在发现问题后,应该花更多的时间和精力去探索。首先,企业在开拓市场时,需要运用定性分析来深入探讨问题。在这个环节,企业可以利用焦点小组和深度访谈来探索问题。这种方法的优点是可以快速找到其他潜在的问题和可能的解决方案。
三、明确问题
当定性分析完成后,企业需要使用定量分析来帮助他们更准确地定位他们的主要问题。在定量分析中(主要方法是问卷调查),企业必须根据其目标客户和目标市场进行细分。当结果确定后,企业将根据结果设计策略。下面我将为大家带来一个简单的试产调研的例子:发现问题。
在市场环境不变的情况下,某服装厂发现其销量比上季度下降了8%。与此同时,A的主要竞争对手B服装厂的销量和市场份额也较去年有所增长。因此,某服装厂希望通过市场调研了解其“问题”。首先,某服装厂通过对比自身因素和竞争对手的策略,发现其销量下滑的主要原因是客户服务不佳。探索问题。
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所以某服装厂希望通过30人的焦点小组讨论其他潜在问题。经过三个小时的讨论,A公司发现其公司的核心问题不仅仅是服务质量。除了服务质量不足,公司还忽视了客户体验的满意度、产品设计和不合理的产品组合。
四、解决问题
但是A公司不能根据这个结果来分析其主要核心问题。为此,A公司要求客户(1000名参与者)通过问卷调查给出他们的问题得分。经过一个月的努力,A公司发现60%的参与者觉得公司的主要问题是产品结构不合理。公司买的女装以可爱为主,但目标客户是20-25岁的女性。由于欧美潮流的影响,日本可爱风格无法抓住客户,单一的产品组合无法激发目标客户的二次购物欲望。为此,A公司基于这个问题进行了改进。出乎意料的是,第二年,其市场份额增长了5%,销售额与前一年持平。
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以上是如何制定市场营销战略的简单分析,希望对大家有所帮助。如今,对于中国来说,企业之间的竞争不断加剧。不同于商品时代,供求关系是用来交易的。如今,交易是以“价值”为基础的。利用市场调研,企业可以发现问题,解决问题。在解决它们的过程中,价值也得到体现。
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