电话营销的销售技巧有哪些 收藏0

非凡策划 2021-01-05 17:51:10
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  电话营销在整个营销过程中,每个营销项目都需要严格的质量管理和成本控制。如何更高效地去开展电话营销呢?电话营销的销售技巧有哪些?以下分析了电话营销成功的关键因素,并在电话营销的三个阶段制定了以下七个策略。

  一、数据库营销

  数据库营销:可以利用大量的客户信息资源,通过对信息的分析和挖掘,建立专业的客户信息数据库。细分客户群体,根据不同客户群体的需求制定个性化的营销方式。
 
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  二、多形式电话营销

 
  企业在制定电话营销方式时,可以设定特殊营销方式和日常营销方式的组合,相辅相成,全方位实施电话营销。


  三、设计营销脚本

 
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  四、完善电话营销管理与宣传

 
  管理培训:建立一套完整的电话营销管理体系和培训体系,建设一支优秀、规范的电话营销团队。
 
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  五、过程指标管理

 
  电话营销指标管理是指对外营销中各种KPI指标的管理。通过指标管理,可以保证客户代表的服务质量和服务水平,尤其是服务的标准化和一致性,有利于建立和维护电信企业的优秀品牌和形象。
  

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  六、客户关系管理

 
  交易的结束并不意味着客户关系的结束,但需要在售后过程中与客户保持联系,以确保他们的满意度持续。
  
 
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