近年来,私有域流量一直是人们先占的概念。不付费、访问准确的特点受到企业的追捧。比如微信群的运营,合理有效的运营方式可以提高转化率;以下将分享私域流量触点营销,离人近离增长就近。
企业微信群上限200-500人。我们等了7个月,各运营商都在传播“企业微信”将成为最大的私域流量池的趋势,现在这种趋势已经成为现实的方向。
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越接近人,就越接近成长,这是成长的深层逻辑;无论是“私人域名流量”还是“成长黑客”,我们相信精准的把握好和用户之间的「触点」,就能实现增长。
现在,企业微信无疑是私域流量的最佳“联系人”。
总结企业微信2020年会要点:
1、汇总数据:企业通过企业微信服务连接的微信用户数已达4亿;目前,微信上真正的企业和组织已经超过550万,活跃用户也超过1.3亿。
2、总结行业方案:家校行业、政务行业、零售行业等多行业方案。可以实现内部组织,内部沟通协作,外部直接连接用户,使用户对接更加方便快捷。
3、功能显示:
企业微信全面提升客户最大数量,从200户提升到500户。
企业可以综合运用反骚扰、反广告、群发助手、聊天工具栏等社区管理能力。更好地维护社区客户资源,提高服务效率。
企业可以在客户群中发放客户群红包,欢迎新的群成员,在新产品发布或直播前提醒,抽奖等。提高小组成员在多个场景中的活跃性和参与性,营造一种大众化、温馨化的社区氛围。
企业微信离职继承进一步优化,离职继承不再需要客户手工确认,客户在24小时后会自动添加新的替换成员。
企业微信不仅提供了基本的沟通和连接功能,还开辟了丰富的功能,让每个开发者都可以基于这些功能为企业量身定制外部服务解决方案。今年以来,企业微信开放界面数量增加到540 ~
会上,微信正式发布企业导航计划:微信将提供12亿元数字支持基金,帮助教育行业、区县政务行业和中小企业实现数字化。
一、私域流量「触点」营销
移动互联网人口红利高峰,流量成本高,转型难度越来越大;私域流量概念火爆,企业不仅注重品牌,更注重转型,要求产品和效果的融合;种草模式受到人们的追捧。
在过去的两年里,我们都想解决“低流量、高流量、假流量”的问题,这就是人们常说的“公域流量靠抢、私域流量靠养”.
无论是抢还是养,流量增长的核心是社交关系的建立。
客户在企业与客户的关系中始终占据主导地位。社会化是私域流量的基础,但我们习惯的名字只是私域,容易让人产生偏见,让人忽视社会属性的重要性;因为没有社会属性的流量等于没有转化验证的流量,你无法评价,没有评价的社区流量就成了“虚荣心指标”。
移动互联网时代最贵的东西是什么?最贵的不是流量,流量只是结果。移动互联网时代最贵的就是“人”之间的关系链(包括品牌和用户之间)
现在私域流量的定义是:加到微信和微信群的数量。在“正常交通”和“通过关系连接的交通”之间,是存在一个巨大的鸿沟的,这个鸿沟叫做:信任。
信任链网络是最大的网络效应。所有的效果和裂变基础都是建立在信任的基础上的。没有信任,一切都没有意义。
我们可以看到,对于一些机构或企业来说,有很多方法可以进行私有领域的交易
这种私域操作犯了致命的错误,违背了私域流量的可重复性;这个疯狂的消息社区生命周期很短,里面的流量属于一次性流量,使用后可能会丢失。
不信任链接的流量,强行将用户拖入社区,
产出不了什么价值;这样的群称之为“死群”,在整个微信生态中,这样的“死群”有非常的多,广告群、活动群等;这些“死群”就是只有流量关系,但是没有链接关系所带来的结果。
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二、私域流量不是做社群
私域流量并不是简单的拉群就完了,任何社群的形成,都带有目的性,为此私域社群能分为三类:
营销型「触点」
内容型「触点」
服务型「触点」
1、营销型
营销型社群是指营销频率高,以营销活动和优惠分享、销售转化为直接目的的社群类型;营销型社群中包括了折扣型、裂变型和通知型。
折扣型社群是以强折扣、抢购、秒杀等活动为主要特征的社群;裂变型社群则主要做拼团、砍价、助力等作用,两者可以交叉使用;主要是针对对价格敏感、追求性价比的消费者。
2、内容型
内容型社群可以分为教程信息导向,话题讨论导向和直播短视频导向;比如孩子王的母婴内容社群,是根据育龄阶段进行社群划分,为不同社群的新手妈妈提供差异化的知识和经验分享。
3、服务型
服务型社群主要提供售前和售后服务,适合家电和 3C 行业;虽然产品消费频次低,但是企业可以通过服务型社群提供可靠的售前咨询,从而积累意向用户。然后在促销节点进行转化。
这三类社群都是存在“社交属性”的,“社交属性”不是要交心交友这个层级,泛指“有来有回,有来往”即可;所以有价值的私域流量,都是流量之间能形成“有来有回的来往的”。
在构建自己的私域流量之前,品牌自身要明白移动互联网的新时代下,这个世界上,其实没有真正意义上的消费者存在。
因为每个人购买产品的目的:都不是为了让企业赚钱,而是为了实现自己需求。
无论谈营销还是聊品牌效应增长,无论哪一种增长,都不是因为不是一下干件大事,而是做对一系列小事;要做对一系列的小事,就要不停的细分,挖细节。
这里也在细节上聊聊:怎么解决与流量间的信任问题?
信任是一种情感连接。
陪伴、互动、日久生情这种都是私域流量下,品牌可能与用户来来回回之间产生的一种信任情感表现,也可以理解为一种人与人之间的「人情味」。
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三、私域流量的引流「触点」
引流的「触点」分为两种:主动推送型、被动吸引型。
1、主动推荐型
主动推荐型的引流,也是市面上常见的公域引流方式:主动推送消息、设置步骤留下微信号码、广告投放收集信息。
主动推送型的引流公式:人群「需求」洞察+产品「卖点」提炼+用户「渠道」甄别
公式中的侧重点在于对人群「需求」的精准洞察和产品「卖点」的提炼,然后在各大目标渠道上进行测试验证;这种方式下,引流公式的效率的高低是非常重要的;举个例子:需求这么多,哪一个需求是真的有效的,需要每个都测试,渠道这么多,哪一个渠道的转化率是最好的,同样是需要测试的。
这种模式下使用工具是提升效率为目地,减少不必要的人力成本去处理一些可以自动化的工作,例如:自动回复、信息分发、资料发送等来减少人力成本、提高效率就很有必要。
2、被动吸引型
被动吸引型引流,引流侧重点在于“引”。
移动互联网时代,传播力量从官方的大喇叭迁移到了基于人与人之间的“社交传播”;传播中夹带的人情味,这要求“用户理念思维”的转变。
通过内容为「触点」吸引流量,实现私域流量的增长。
而沉淀下来的私域流量,又可以在每一个短周期内给企业带来持续的商业回报,这其实也是一种良性的正向循环。
被动吸引型引流公式:内容IP+内容矩阵+活动刺激
公式中的侧重点「内容价值」,被动引流是一种内容价值的吸引方式;无论是今天看到的很多创意广告,还是网络爆火的10W+文章,背后的提升流量的要点,都是通过「内容价值」吸引的。
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