以品牌信任维系消费者的方法有哪些？这就需要客户证言，什么是客户证言？就是让客户表明意见，让买的客户说你的产品好，买的人说产品的风险和功效已经验证，可以放心信任。
客户证言为什么有效？
因为，俗话说“金杯银杯不如老百姓的口碑”，尤其是现在，广告爆炸，消费者对自吹自擂的广告免疫，会对广告产生质疑。
但是，如果是熟人朋友推荐，如果有大量和你相似的客户站出来，消费者会认为这不是商家吹嘘。既然实际用过的人都同意，那就应该可信。这个时候，受从众心理的影响，一般观众都会相信。
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客户证言广告很早就受到了广告界的高度赞扬。
20世纪60年代，吉姆杨被大卫奥格威称为“世界上最好的文案”。当很多营销人员问他客户怀疑我的文案夸张虚假时，我该怎么办？
他回答说——最有说服力的文案是消费者的自我呈现。
如何利用客户证言建立品牌信任？
玩法很多，就是消费者可以各种方式出现，说品牌好。因为是普通消费者，所以比较正宗。
1、用户自己的陈述
比如在火星人集成灶的“我为火星人说话”活动中，录制视频与火星人讲故事，让消费者表达自己，谈论各种好品牌。
操作也很简单。火星人有庞大的安装和售后团队。产品安装后，他们承诺给消费者免费维护一次(可以灵活操作)。大部分消费者都同意安排这样的代言视频，简单快捷，成本低廉，可以收集到很多真实用户的好评。
例如，郝跃来月子中心使用了大量的客户证词来增强其品牌信任。在其官网上有专门的“客户见证”版块。下面有几十个母客户案例。文章内容使用了大量用客户口吻写的真实图片和文案，非常口语化，可信度很高。
比如在电商平台的买家展示中，这是最常见的。需要注意的是，除了在客户的声音里，内容应该不全是好话，显得太假，而是有点负面的声音，比如物流太慢，价格太高。只有这样才能更真实。
2、客户购买记录
如果客户购买了你的产品，发现邻居也是这个品牌的客户，就会对这个品牌有更多的信任。
所以在去装修公司、建材、家电、家居的专卖店的时候，店家往往会给市内各大区的客户做一个交易记录。当您知道客户在哪个社区时，您会说您社区中的每个人都是我们的客户。老刘端上来的美达集成灶，很会用这个招数来增强客户信任。
最典型的例子就是各个小区装修公司的“样板房”。装修公司往往会在每个小区打造一两套给予优惠的样板房，然后经常带客户去参观，提高成交率。
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3、转发用户评估
比如万能的熊，他的书得到别人的称赞，一般都是翻出来了。时间长了，就形成了良性循环。
4、塑造典型的受益用户
以品牌信任维系消费者的方法？就是塑造一个真实或虚拟的、典型的品牌核心客户形象，形象具体地表达产品给这个消费者带来的好处。
广告教父奥美(Ogilvy)曾为英国奥斯汀汽车写过一篇《消费者证言》(Consumer证言)的广告文案，描绘了奥斯汀的典型目标客户——40岁左右的中产阶级，表达了他购买奥斯汀汽车所能带来的利益。它的标题如下：
“我用开奥斯汀的车省下来的钱送儿子去了格罗顿学校。”
这种招数在服务业非常常见，尤其是营销咨询行业。每个知名的营销咨询公司都有自己的成功故事，最常见的方式是在客户的成功和自己之间建立牢固的关系。
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