互联网覆盖了千家万户，深入到人们的生活中，人们的网购习惯已经形成。目前的电子商务主要集中在服装、3C电器和化妆品上。而快速消费品作为人们生活中刚需的产品，是互联网上最难的一类，占比极少。那么，快消品行业的O2O出路在哪？

 

  快消品行业的O2O出路与电商平台合作更有保障，面对如此巨大的市场需求，为什么每个快消品商家都不能利用互联网来获取用户，满足用户需求？
 

    （图源：网络 侵删） 

 

  消费周期短，消费频率高；

 

  消耗量低，物流成本高；

 

  巨大的市场并不意味着巨大的在线需求。

 

  一般来说，快速消费品包括包装食品、个人卫生用品、烟草、酒精、饮料等日用品，这些产品大多是消费者日常生活中必不可少的产品。消费的频率很高，但每次的消费金额可能不会很高，通常是典型的高频率低金额消费。但是在传统的电子商务平台中，发货不够及时，从发货到收货往往需要几天的时间。消费者对快速消费品更高更快的需求无法满足。因此，由于传统电子商务平台的限制，消费者不太愿意在网上购买快速消费品，往往更愿意在实体店购买日用品。这背后最重要的因素是消费者的网络需求没有想象中的那么大。
 

     （图源：网络 侵删）

 

  但回过头来看，即使快消品的电子商务有很多困难，但快消品行业的电子商务仍然是人们最感兴趣的话题。从B2C模式到C2C模式，再到这两年兴起的O2O概念。

 

  这种线上线下，意味着电子商务不仅起到了挑战和取代传统渠道的作用，也呈现出与传统渠道“融合共进”的发展趋势。而如何将这两个O紧密联系起来，将是这种模式成功的关键。这就要求电子商务技术与传统渠道的融合，实现快消品行业整个生态链的改变。通过整合“电子商务传统渠道”的商业模式，将供应商(制造商、品牌)、分销商(代理商、批发商)、零售商(个体超市、杂货店、情侣店)和消费者的需求整合到电子商务的交易配送平台系统中。具体来说，厂商可以通过O2O平台快速将产品配送到全国各个角落的零售终端；本地代理商通过O2O平台将代理商的产品快速分销到本地大小零售终端，稳固巩固本地渠道和终端；大量零售商和店主通过O2O平台以出厂价或批发价进货；消费者在网上看到自己喜欢的产品，可以直接下单，直接送到自己所在社区或城镇最近的零售店交给消费者。实现供应商与经销商、经销商与零售商、零售商与消费者的无缝实时对接，形成供应商-市县运营配送中心-零售实体会员店-消费者一体化的商业模式。这样可以快速完成采购配送，让快消品得到真正的“快销”；通过互动游戏，消费者可以在互联网上获得新的附加值，形成线下和线上的联动。

 

  比如国内某知名饮料公司在生产的饮料瓶盖上加了一个抽奖号，消费者可以去网站上抽奖换取iPhone 6。这种活动集线下购买与赠送、网上购物与抽奖游戏于一体，创造出一种全新的购物体验，让消费者不由自主地参与到网络游戏中。

 

  试想一下，如果电商平台可以利用快消品现有的配送体系和实体店的物流服务优势，进入食品、个人卫生用品、烟酒饮料等服务生活领域。并实现12小时内送货上门、随时在社区便利店提货、实体店设专柜、不满意当场退货等服务，消费者购买产品后通过参与互联网活动可以获得更多折扣。这一系列线上线下的互动体验，一定会吸引消费者的眼球。

 

  从快消品企业的角度来看，如果电子商务平台可以通过系统监控全国城市、城镇甚至社区便利店的销售情况，全国各地的零售商可以直接向当地的运营配送中心提交订单，运营配送中心可以向供应商提交当地的整合订单，供应商可以直接向运营配送中心交付，运营配送中心通过区域配送系统向零售商配送。这样零售商和店主就省去了批发市场的选货、进货等很多环节，经销商的零库存代理配送方式避免了库存积压的风险。最后，O2O平了

 

  台会帮助整个行业掌控销售渠道，减少库存积压，优化供应链体系。

 

  建立O2O平台成本高，与电商平台合作较为稳妥

 

  前面提到O2O平台的建立需要将供货商、配送商、零售商和消费者融合为一，那么对于快消品企业而言这就需要成立专业化的电商部门并聘请专业的团队。

 

  目前，大多数快消品企业的电商之路采用的策略相对来说都还是比较保守的。一些大的快消品企业虽然在内部成立了电商部门，但是通常该部门并不用负责线上的销售营销任务，而主要是通过和京东、易迅、天猫、1号店等成熟的电商平台合作，采取直接为平台供货的方式。这一方面有效地降低了企业运营成本，另一方面也避免了由于缺乏专业的互联网人才而导致的盲目跟进。

 

  成本控制永远是快消品行业的一大命题。通过利用成熟的电商平台设计一站式营销方案—包括电子优惠券、团购等，目前来看不仅可以降低营销的成本，还可以根据自己所处的经营时期来选择不同的营销工具，客观分析营销的效果。
 

    （图源：网络 侵删） 

 

  一方面，企业内部工作有一定年份的员工，可能相对外部招聘的人，对企业文化、企业产品以及各种流程更为熟悉，能够更快地向客户描述自己的产品。

 

  而另一方面，他们非常困惑这些内部提拔的员工能否适应互联网电商环境下的高节奏生活，传统线下的那种思维不是短时间内就可以改变的。目前，快消品企业对公司电商部门的招人标准依然是需要熟悉互联网为主，不强调是否具有线下经验，线上的业务必须要交给懂互联网的人才可以更好地完成。

 

  快消品的移动互联网变革

 

  随着手机微信、微博、淘宝等移动互联网的快速发展，传统的电商模式似乎也不足以完成传统行业的电商之路，移动互联网的出现也给了快消品O2O一个新的平台。目前，中国移动互联网用户超过5.7亿，手机搜索、购物、阅读、社交等活动已经成了人们生活中的一部分，而人们使用传统PC访问网站往往只是走马观花、匆匆掠过，但真正使用APP或者搜索功能，用户消费转化率则异常惊人。

 

  经统计，约有75%左右的移动搜索均会生成后续活动，其中有接近两成的用户会产生消费行为。据预测，到2016年，移动营销市场规模将达到226亿元。

 

  目前，一些快消品企业开始扩展移动端APP营销与服务，实现电子商务与移动商务相结合的营销体系，完成O2O闭环流程，成为在快消品行业中率先吃“螃蟹”的企业。

 

  快消品企业通过跟移动电商平台合作，开发企业移动APP，并完成手机客户端在线产品浏览、下单、支付、配送和验证等O2O环节，同时通过一些丰富的移动整合营销方案，利用微信、微博、邮件等传统营销方式向用户推送最新优惠动态，而在手机APP或是微信中的二维码优惠券也可以结合线下扫码终端为用户真正带来实惠，为企业自身带来客户流量。

 

  传统企业的电商之路才刚刚开始，能否把线下所拥有的渠道、供应商、物流等优势转化为线上的优势，这对传统企业来说还任重而道远。线上业务对于绝大多数传统企业相对来说还非常陌生，在未来真正能够适应变化的企业才可能成功。这其中一些创新模式将能够更好地帮助这些传统的快消品企业在电商时代找到一条全新的发展道路。