从餐饮的角度来说,做任何营销的目的都是为了赚钱,餐饮营销并不像大家看起来那么简单。餐饮营销是有缘由的,而餐饮营销策划的几个核心内容又有哪些?下面简单看看。
1、营销原因
营销必须是为了解决问题而做的,其核心是解决增加营业额的目的,以及提升知名度和用户体验。在设计活动之前,你必须先看看你的餐馆的需求。比如你的店生意好,但是桌子低。我们可以做一个主题来引导客户改进餐桌,比如全退或者全赠。
如果你想增加用户体验,那么以上两者都不是必须的。你可以通过找茬和优待来做活动,让大家觉得你的核心是提升体验,而不是优待,效果会更好。
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2、营销目标
根据你设计的不同活动和需求,目标肯定是不一样的。例如,我们的目标是增加营业额,包括每日增长百分比、周末增长百分比、整周增长百分比、整月增长百分比等等。其次,活动结束后,不活动期会比原来的营业额增加一个百分点。并且在活动过程中需要设定成本目标和人员成本目标。如果你做一个活动,营业额会增加10%,成本会增加20%.
然而,这就是现状。还有很多短期聚集客户的活动,却没有考虑到服务和后烹饪的压力,导致所有客户体验下降。那些催菜,退菜,投诉做一个活动,反而得到各种投诉,得不偿失!所以目标不是单一的,而是多方面的,要注意取舍,要注意人的效率和整体效率。
3、营销活动的设计
这包括整个活动计划、宣传资料、宣传渠道、店铺实施标准、店铺推广或刷店、QA、日常任务等。越需要完整越好。综合各方面考虑,不要太随便。
比如你做一个活动,不仅要从销售的角度考虑,还要考虑购买是否方便,货源是否稳定,活动期间价格是否最合适,厨房后用餐的时间,厨房的压力,口味是否能统一,几条线的厨师能不能做出来,包括餐具够不够,切不方便。
当然还要考虑使用什么宣传材料,达到什么效果,如何设计,每家店去哪里逛,什么时候发,预热标准,如何使用媒体,什么时候发,活动期间宣传几次,每次宣传的重点,要达到的目的等。这应该是详细且可实现的。
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4、营销计划的落地
每项工作都要针对具体的人,每项工作都要有相关的负责人和检查员。一项活动就像一个项目。需要建立项目负责人和项目进度计划,然后根据落后的时间每天检查调整进度计划。到什么程度?
5、营销项目培训
培训必须针对所有人,而不是某个部门的员工。经常看到有的店只在培训的时候给服务员培训,有的不知道。然而,一个活动是一个完整的商店活动。即使是P&G阿姨也应该知道活动,因为顾客通常不会寻找知道的人,而是询问他们遇到了谁,包括厨师。因为一个活动只有在咨询的时候才能做到思维的统一,才能取得好的效果。
6、营销计划的实施
执行力是营销有效性的核心关键。比如宣传的时候,是按规定执行的吗?我们说今天发传单,然后员工告诉你是我发的。这叫执行吗?不要打电话,应该是我们要在什么时候,什么地方给谁发传单,发传单的时候要附带什么文字和介绍,什么时候开始到结束时间,每个人要发多少,检查人员的路线应该是怎样的等。
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7、营销计划监督
方案的监督包括计划的监督、实施的监督和结果的监督。直到活动结束,我们才能做活动,然后看看我们是否做了。从活动的设计上,必须建立监督机制,对方案、进度、实施等进行监督,并将监督结果作为标准上报,以便上级及时发现和解决问题。
8、营销计划的调整
计划的调整包括在活动期间和活动结束后的任何时候,结合实际效果,对活动进行调整和优化,包括门店的备货、材料、计划是否合理、宣传内容、宣传重点、宣传渠道等。这些都需要根据实际活动进行调整和优化,否则很容易出现问题。
9、营销计划的优化
事后,通过数据分析等一系列操作,我们的核心就是优化这个活动,比如哪些渠道宣传效果好,哪些渠道宣传效果差。经过分析,我们就知道接下来的活动,包括推广演讲,重点资源应该往哪个方向投入。优化,门店配送优化,出品优化,包括方案设计的优化,计划中每个环节都不会是完美的,都是通过优化逐渐完美。
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