品牌不仅仅代表着自己的产品得到市场的认可，还能产生一定的市场价值。但是品牌能仅靠产品的质量、产品的口碑形成吗？近日，
飞鹤营销事件再次让众多企业陷入思考。
（图片来源：网络，侵删）
江西省南昌市新建区的熊先生向《都市现场》反应，他给孩子购买的6罐飞鹤牌婴儿奶粉中，打开其中一罐发现里面有一根疑似线头的异物。
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“我在收拾奶粉的时候，舀道道第三勺发现一个异物，当时我就及时掏出手机拍下了视频，叫我老婆来看，之后再也没动过这个奶粉”消费者熊先生如是说道。
在发现问题后，熊先生第一时间联系飞鹤奶粉厂家的工作人员。对于熊先生的诉求，厂家是什么态度呢？
客服人员表示，后续会调查核实相关情况。
但截至目前为止，熊先生反馈，飞鹤奶粉厂家一直没有和他联系，也没有任何答复。
飞鹤奶粉近年来在中国乳制品行业发展势头十分迅猛，产品品质和安全性都受到市场认可。飞鹤品牌营销在以洞察市场趋势、精准抓住消费者心理的前提下，近两年不仅专攻高端产品，其产品线也在不断丰富，仅2020年就推出了飞鹤茁然系列儿童配方奶粉和臻稚有机婴幼儿配方奶粉，如今飞鹤婴儿奶粉品类已多达13种。
此次飞鹤奶粉事件里有线头属于产品质量问题。品牌是消费者对企业的一种信任，而这个信任就是从口碑里出来的。
这里不得不提及当年人皆周知的三鹿事件。其实三鹿的衰落说到底就是没有坚持自己的质量，在最终事件爆发口三鹿的口碑骤然下降，也让消费者对三鹿品牌失去信任，其品牌的衰落也是必然的。
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诚然，良好的产品质量可以带来良好的口碑，良好的口碑可以创造一个品牌。但是品牌不是创造好了，也做好了品牌营销，就能依靠品牌获得价值了。产品的品质是维持品牌价值的基石，但口碑不仅仅是提现在产品品质这一点。
此次飞鹤营销事件没有及时解决消费者熊先生的诉求，诚然不懂得用心维系产品的口碑，才是真正的品牌。
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