三只松鼠是一家以网络销售起家的互联网休闲零食品牌，创立于2012年，凭借定位、品牌、产品及服务等优势，已发展成为年销售额破百亿的上市公司，并先后被“新华社”、“人民日报”等主流媒体誉为新时代的“改革名片”、“下一个国货领头羊”。三只松鼠的成功离不开企业对自身和市场的准确定位，也离不开可爱萌趣的品牌形象和贴心的品牌服务。下面，本文就三只松鼠这一休闲零食品牌策划营销发展之道进行分析，希望对从传统商家转型为电商的企业有所帮助！

  一、准确定位市场，瞄准坚果干货行业

  一直以来，传统渠道都压制着国内休闲零食市场的发展，而较长的流通链条，使得休闲零食产品到达消费者手上时，不仅价格有了较大提高，产品新鲜度也难以保障。而电商平台能够直接链接商家和消费者，极大的缩短了流通链条，因此从坚果这一品类切入电商市场，是三只松鼠成功的第一步。

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  二、根据定位，建立品牌形象

  可爱有趣的动物形象可以刺激消费者的感观，进而产生丰富的联想。三只松鼠定位坚果零食行业，那什么动物爱吃坚果呢？大家首先想到的定然是松鼠。因此，三只松鼠的品牌形象跟其定位是非常契合的。

  同时，考虑到坚果零食产品的主要受众是年轻白领、居家宅人等，其购买坚果零食的本质需求是为了给或忙碌或无聊的下午添一点滋味。因此，三只松鼠还打造了可爱卡通的IP形象和产品包装设计。

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  以品牌logo为例，3只萌版拟人化版设定的卡通松鼠，一方面能加深用户印象，节约品牌营销传播的成本；另一方面也赋予了品牌以温度，更能触及目标消费者的心理需求，增加目标消费者的购买意愿。因此，三只松鼠始终坚持打造并一以贯之的传达自己的松鼠文化，无论是在产品介绍页，还是包裹箱、果壳袋、服务卡片上以及各种赠品等细节上，都流淌着三只松鼠“可爱、萌趣”的文化气息。

  此外，三只松鼠不仅将三只松鼠打造成IP，推出各种周边产品（如公仔、口罩、抱枕等），还推出同名3D动画《三只松鼠》，进一步巩固了三只松鼠的IP形象。

  三、提供优质产品和服务，让顾客心甘情愿买单

  三只松鼠始终肩负“让坚果和健康食品普及大众”的企业使命，不断以目标消费群体的需求为核心，致力于产品和服务的创新。

  产品上，三只松鼠不仅重视产品口感，也极为注意体验细节，如包裹附上开箱标签和开箱器，包裹中还附带试吃包、擦手湿巾、封口夹、垃圾袋等，让消费者吃零食更具仪式感。

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  服务上，三只松鼠首创中国电商客服场景化服务模式，化身鼠小弟，以松鼠的口气与顾客交谈，称呼每一个顾客为“主人”，将“松鼠”品牌立体化，带给了顾客更愉悦的购物体验。

  以上就是三只松鼠的品牌策划营销发展之道。事实上，电商与传统零售最大的区别就是消费体验，对目标群体消费体验的深耕，无疑是三只松鼠在电商之路上节节攀升的重要因素。